Site Downdetector registra mais de 600 reclamações sobre falhas no aplicativo de delivery de alimentos durante período de instabilidade.
A tarde desta quinta-feira (11) tem sido marcada por instabilidade no funcionamento do aplicativo de delivery iFood, como indicam postagens de usuários em diversas redes sociais. Desde por volta das 14h, usuários têm enfrentado instabilidade para acessar e utilizar os serviços do aplicativo, gerando frustração entre aqueles que contavam com a praticidade do serviço para as refeições do dia.
Além da instabilidade generalizada, os relatos de usuários também apontam para possíveis problemas técnicos e falhas no sistema, que estão causando dificuldades extras aos clientes do iFood. Com a significativa quantidade de reclamações, a empresa está trabalhando para solucionar as dificuldades o mais rápido possível e garantir uma melhor experiência aos seus usuários.
Usuários enfrentam instabilidade no aplicativo iFood
De acordo com informações do Downdetector, a principal questão enfrentada pelos usuários do aplicativo de delivery de alimentos iFood é a finalização de compras, seguida por falhas no aplicativo. A empresa confirmou a existência de um período de instabilidade na tarde desta quinta-feira, destacando que as dificuldades técnicas estão sendo abordadas.
Diversos relatos de problemas técnicos foram compartilhados, tanto pelo site Downdetector quanto por usuários diretamente afetados. O iFood assegurou em pronunciamento ao g1 que está trabalhando para resolver as questões e garantiu que todos os pedidos impactados serão cancelados, sem prejuízos aos clientes, parceiros ou entregadores.
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Além disso, a situação de instabilidade não se restringe ao aplicativo do iFood, conforme indicado por relatos na plataforma anteriormente conhecida como Twitter (X). Uma pessoa descreveu a experiência de realizar um pedido, efetuar o pagamento com cartão e verificar que o valor foi debitado, porém o aplicativo não reconheceu a transação. O usuário mencionou frustração com a falta de retorno ou ressarcimento por parte da empresa.
A abrangência dos problemas relatados sugere uma escala significativa de falhas no aplicativo, causando impacto nas operações de compra e pagamento. A instabilidade enfrentada pelos usuários do iFood e outras plataformas demonstra a importância de investimentos contínuos em infraestrutura e manutenção de sistemas para garantir uma experiência satisfatória aos usuários.
Fonte: © G1 – Tecnologia
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