Ferramenta de CRM integrada ao Salesforce Marketing Cloud, oferece receitas e descontos aos clientes, utilizando tecnologia de IA e analytics para melhorar a experiência digital.
A Perdigão, uma das marcas mais famosas da indústria alimentícia brasileira, está inovando com a tecnologia de ponta. Em parceria com a Match.mt, consultoria paulista de tecnologia, e a DTI, mineira que faz parte do grupo britânico WPP, a empresa desenvolveu um chatbot com IA generativa que promete revolucionar a forma como os consumidores interagem com a marca.
A Perdigão, que é uma das principais empresas do grupo BRF (Brazil Foods), está investindo pesado em tecnologia para manter sua posição de liderança no mercado. Com o novo chatbot, a empresa espera melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência em suas operações. A tecnologia de IA generativa é um grande passo para a Perdigão. Ela permitirá que a empresa responda às necessidades dos consumidores de forma mais personalizada e eficaz. Além disso, a parceria com a Match.mt e a DTI demonstra o compromisso da Perdigão em trabalhar com as melhores empresas do setor para oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade.
Perdigão: Inovação e Tradição na Indústria Alimentícia
A Perdigão, empresa brasileira líder na indústria alimentícia, acaba de lançar uma solução inovadora em parceria com a Match.mt e a DTI. Integrada ao Salesforce Marketing Cloud, ferramenta de CRM utilizada pela BRF, a solução foi utilizada durante o patrocínio ao reality show musical ‘Estrela da Casa’, exibido na Rede Globo entre agosto e outubro deste ano. Na ação, o chatbot convidava os clientes a cantar uma música de qualquer participante do programa, além do jingle da marca, através da promoção ‘Cante com a Perdigão’.
A Perdigão, fundada em Santa Catarina no ano de 1934, é considerada uma das maiores indústrias do ramo alimentício do mundo. Após adquirir a Sadia, outra gigante do setor, criou a BRF, que possui em seu portfólio diversas marcas famosas, como Qualy (margarinas), Chester (aves natalinas) e Paty (Argentina). A BRF opera em mais de 150 países e conta com mais de 100 mil funcionários. Seus produtos são distribuídos principalmente no Brasil, Oriente Médio, Ásia, Europa e América Latina.
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Experiência Digital e Tecnologia de Alimentos
A promoção teve 80% de engajamento do público. Desse total, metade interagiu cantando, enquanto a outra metade enviou as letras das músicas. Outro dado importante é que 40% do público continuou o diálogo com o bot. A solução foi possível graças à tecnologia de alimentos e à plataforma de IA generativa utilizada no projeto. A Perdigão não falou abertamente qual foi a plataforma de IA generativa utilizada no projeto, mas destacou que a solução foi entregue com informações precisas e contextualizadas de acordo com as necessidades dos clientes.
A Match.mt é uma empresa paulista focada em projetos de implementação, consultoria e operação de estratégias de relacionamento, plataformas de experiência digital e ferramentas de Marketing Cloud com base em estudos estatísticos e ciência de dados. Já a DTI, mineira fundada em 2009, atua no mercado de soluções digitais, design e gestão de produtos digitais, arquitetura e infraestrutura de software, dados e analytics, nos setores de atacado, saúde, educação, seguros e serviços financeiros.
Resultados e Parcerias
A BRF registrou um lucro líquido de R$ 594 milhões no primeiro trimestre deste ano, revertendo o prejuízo de R$ 1,024 bilhão no mesmo período de 2023. A receita líquida no trimestre alcançou R$ 13,3 bilhões, um crescimento de 1,5% em relação ao ano anterior. A Senior apresenta soluções completas e personalizadas de gestão com apoio de inteligência artificial generativa. A Perdigão, em parceria com a Match.mt e a DTI, demonstra sua capacidade de inovação e tradição na indústria alimentícia, trazendo uma experiência positiva com a marca e gerando aproximação com as novas gerações.
Fonte: @Baguete
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