Fintech da Riachuelo recupera R$ 688 mil com assistente virtual baseado em estratégias de negociações. Tempo médio de recuperação: 23 segundos.
(Imagem: Divulgação) Tamanho da letra: -A+A A Midway, fintech do grupo Riachuelo, implementou um sistema de assistente virtual com base em inteligência artificial criado pela Monest, companhia especializada em negociação de ativos, com o objetivo de melhorar o suporte aos clientes, ampliar a operação e diminuir despesas.
Com a nova tecnologia, a empresa busca agilizar o trato com os consumidores, facilitar a realização de acordos e simplificar o processo de transação financeira. A parceria entre a Midway e a Monest promete revolucionar a forma como as negociações são conduzidas no setor, trazendo benefícios tanto para a empresa quanto para os clientes.
Novas Estratégias de Negociação com Mia
Batizada de Mia, a plataforma inovadora oferece um novo caminho para aprimorar as táticas de trato com devedores. Com um enfoque especial em melhorar as transações e acordos, Mia baseia-se em uma abordagem virtual para otimizar as negociações. O acompanhamento em tempo real das interações e o desempenho na recuperação de dívidas são pontos-chave dessa solução revolucionária.
Benefícios da Abordagem Virtual
Mia se destaca pela sua eficiência, com uma média de apenas 23 segundos para iniciar o atendimento via WhatsApp. Essa agilidade resultou em 1.329 acordos bem-sucedidos com clientes inadimplentes da Midway em um período de 35 dias, totalizando um impressionante montante de R$ 688.164,18 recuperados.
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Desempenho Excepcional nas Negociações
Um dos pontos fortes da Mia é a sua rapidez, levando em média 18 minutos para fechar acordos com cada cliente inadimplente. Esse desempenho é 315% superior ao obtido em acordos convencionais, demonstrando a eficácia da abordagem baseada em inteligência artificial.
Retenção e Retorno Sobre o Investimento
A assistente virtual Mia alcançou uma impressionante taxa de retenção de mais de 95% no atendimento, proporcionando aos clientes uma experiência de negociação excepcional. Além disso, a solução gerou um aumento significativo de 227% no retorno sobre o investimento (ROI), destacando-se como uma ferramenta essencial para impulsionar o desempenho financeiro.
Fonte: @Baguete
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