Rede de fast food implementa tecnologia de pedidos automatizados com soluções de IA em restaurantes dos EUA em parceria com IBM.
O McDonald’s está removendo do mercado a tecnologia de pedidos de inteligência artificial (IA) que estava sendo testada em mais de 100 sistemas de drive-thru de restaurantes nos EUA, um possível desafio na rápida adoção da tecnologia na indústria de fast food. A empresa colaborou com a IBM para criar e testar pedidos automatizados por voz e guiados por IA em algumas de suas filiais.
Essa decisão de retirar a tecnologia de inteligência artificial dos drive-thrus pode impactar o futuro da empresa no que diz respeito à modernização e eficiência. A implementação bem-sucedida de sistemas baseados em IA pode trazer inúmeras vantagens competitivas para o McDonald’s, tornando-o mais relevante no mercado atual.
Implementação de Inteligência Artificial no McDonald’s e Parceria com IBM
A gigante do fast food revelou que está em constante desenvolvimento de soluções relacionadas à inteligência artificial, em um cenário onde seus concorrentes estão realizando investimentos semelhantes. A tecnologia de pedidos automatizados tem se destacado como uma prioridade para a empresa, que busca aprimorar a experiência de seus clientes e equipes de restaurantes.
Parceria Estratégica entre McDonald’s e IBM para Avanços em IA
A IBM continua sendo uma parceira fundamental para o McDonald’s, que planeja expandir sua busca por soluções de IA além dos produtos oferecidos pela empresa. A colaboração entre McDonald’s e IBM, iniciada em 2021, resultou no desenvolvimento da tecnologia Automated Order Taking (AOT), conhecida como ‘pedido por voz automatizado’, visando simplificar e tornar mais conveniente o processo de pedidos nos restaurantes.
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O McDonald’s reafirma seu compromisso com a inovação em IA, planejando avaliar e implementar soluções escaláveis para pedidos por voz até o final de 2024. A empresa busca aprimorar continuamente a experiência do cliente por meio de tecnologias avançadas, mantendo-se alinhada com as demandas do mercado e as expectativas dos consumidores.
Fonte: © CNN Brasil
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