Caito Maia, fundador da Chilli Beans, vê a empresa como uma das pioneiras brasileiras com impacto global, em constante evolução tecnológica.
Quando se pensa no ex-presidente Juscelino Kubitschek, o famoso ’50 anos em 5′, o consumidor logo associa ao plano desenvolvimentista do político. No entanto, nos dias atuais, com o avanço acelerado da tecnologia, é comum vermos até ’50 anos em meses’. Diante de eventos como a pandemia, que exercem influência na sociedade, essa evolução se torna ainda mais marcante e veloz, impactando diretamente o consumidor.
Com a transformação constante do mercado, o consumidor busca cada vez mais por experiências personalizadas e inovadoras. Nesse contexto, as empresas precisam se adaptar rapidamente às demandas do cliente, oferecendo produtos e serviços que atendam às suas necessidades de forma ágil e eficiente. A fidelização do cliente torna-se essencial para a manutenção da competitividade no mercado atual.
Desenvolvimento do Consumidor na Era Digital
Caito Maia, empreendedor por trás da Chilli Beans, marca brasileira de óculos e acessórios, destaca que a pandemia trouxe valiosos aprendizados. Para ele, a crise representou um desafio significativo, com todas as lojas fechadas abruptamente, exigindo uma rápida reação. No entanto, ao reunir sua equipe, traçar um plano de ação e implementá-lo, a empresa não apenas sobreviveu, mas se fortaleceu. Em uma entrevista exclusiva à Mercado&Consumo, Caito compartilhou: ‘Hoje, somos uma empresa melhor do que éramos antes’.
Cliente: O Foco Central
Em um cenário de crescente competitividade, Caito destaca a importância de manter-se dinâmico e relevante, com um olhar atento para o consumidor. Ele ressalta: ‘O consumidor está no centro de tudo que fazemos’. A Chilli Beans cultiva um relacionamento próximo com seus clientes, contando com uma base sólida de 1 milhão de Chilli Lovers. A empresa adota estratégias de CRM, ativações e valoriza o feedback dos consumidores para inovar em seus produtos e coleções.
Artigos Relacionados
Avanço Tecnológico e Experiência do Consumidor
A Chilli Beans, reconhecida por seus constantes lançamentos, acredita na necessidade de manter-se relevante para sustentar seu crescimento. Com um portfólio diversificado e foco em diferentes públicos, a empresa desenvolve 44 coleções temáticas anualmente. Caito destaca a importância de construir narrativas envolventes em torno de seus produtos, garantindo a fidelização dos consumidores.
Inteligência Artificial: Aliada Estratégica
Em sintonia com as demandas do mercado, a Chilli Beans adota a Inteligência Artificial como uma ferramenta poderosa. Caito enfatiza: ‘A IA é uma ferramenta fantástica e está disponível para todos’. A empresa foi pioneira no Brasil ao utilizar IA em campanhas institucionais e em operações do dia a dia, como montagem de pedidos. A marca busca constantemente se adaptar ao cenário tecnológico em constante evolução, mantendo o consumidor como foco central de suas estratégias.
Fonte: @ Mercado e Consumo
Comentários sobre este artigo